Luza Confecções

A Luza Confecções atua com responsabilidade, ética e compromisso com seus clientes, parceiros e fornecedores. Esta página tem como objetivo apresentar informações institucionais, políticas comerciais e diretrizes que norteiam nossas atividades, reforçando nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor.

Prezamos por relações comerciais claras, cumprimento das obrigações legais e qualidade nos produtos e serviços oferecidos.

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1. Dados Institucionais

Razão Social: Luza Confecções
Nome Fantasia: Luza Confecções
CNPJ: 57.914.516/0001-69

Endereço:
R. Eng. Costa Barros, 1010
Cajuru – Curitiba – PR
CEP: 82940-010

Telefone / WhatsApp: (41) 99128-4212
E-mail: contato@luzaconfeccao.com.br

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2. Emissão de Nota Fiscal

A Luza Confecções realiza a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para todas as vendas realizadas, conforme exigido pela legislação vigente.

A nota fiscal é disponibilizada ao cliente por meio eletrônico ou conforme acordado no momento da contratação do serviço ou aquisição do produto.

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3. Política de Preços

Todos os preços são informados de forma clara no momento do orçamento ou confirmação do pedido.

Os valores podem ser alterados sem aviso prévio, exceto para pedidos já confirmados formalmente.

Condições especiais para compras em maior volume podem ser negociadas diretamente com a empresa.

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4. Prazos de Produção e Entrega

Os prazos de produção são informados no momento da confirmação do pedido, considerando o tipo de produto e a quantidade solicitada.

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e a localidade do cliente.

Eventuais atrasos decorrentes de transportadoras ou serviços de entrega não são de responsabilidade direta da empresa, porém oferecemos suporte para acompanhamento e solução de ocorrências.

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5. Política de Trocas e Devoluções

A Luza Confecções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet, telefone ou outros meios remotos), o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Troca por Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá:

• Entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp;

• Informar o número do pedido;

• Descrever o problema;

• Enviar fotos que comprovem o defeito.

Após análise, poderá ser realizada a substituição do produto, reparo ou reembolso, conforme o caso.

Produtos com sinais de uso inadequado ou danos causados por mau uso não serão aceitos para troca.

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6. Privacidade e Proteção de Dados

A Luza Confecções respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processamento de pedidos;

• Emissão de nota fiscal;

• Comunicação com o cliente;

• Cumprimento de obrigações legais.

Não comercializamos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros sem autorização, salvo quando exigido por lei.

O titular dos dados pode solicitar informações, correções ou exclusão de dados através do e-mail contato@luzaconfeccao.com.br.

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7. Compromisso Ético e Comercial

A Luza Confecções mantém compromisso com:

• Transparência nas negociações;

• Clareza nas informações fornecidas;

• Cumprimento dos prazos acordados;

• Atendimento respeitoso e profissional;

• Observância das normas legais e fiscais aplicáveis.

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FAQ – Perguntas Frequentes

1. Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Todas as vendas realizadas pela Luza Confecções são acompanhadas de Nota Fiscal Eletrônica, conforme a legislação vigente.

2. Como posso solicitar um orçamento?
Os orçamentos podem ser solicitados pelo WhatsApp (41) 99128-4212 ou pelo e-mail contato@luzaconfeccao.com.br.

3. Qual é o prazo de produção?
O prazo varia conforme o tipo de produto e a quantidade solicitada. O prazo estimado é informado no momento da confirmação do pedido.

4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida e da localidade do cliente. O prazo estimado é informado durante a finalização do pedido.

5. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato informando o número do pedido e enviando fotos para análise.

6. Posso cancelar minha compra?
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.

7. Como posso entrar em contato com a empresa?
Você pode entrar em contato pelo telefone (41) 99128-4212 ou pelo e-mail contato@luzaconfeccao.com.br